Commande et paiement

L'ensemble des modes de paiements proposés sont 100% sécurisés.
Plusieurs modes de règlements vous sont proposés afin de finaliser votre commande en ligne. L'entreprise Kokko ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est validée instantanément dès que le paiement est accepté.

Carte bancaire

Carte bleue, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificat SSL Service assuré par le Crédit Agricole et Hipay.

✓ 100% Sécurisé
✓ Traitement immédiat de la commande.

Carte bancaire en 3 fois ou 4 fois sans frais

Carte bleue, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificat SSL Service assuré par le Crédit Agricole.

Le premier prélèvement est effectué le jour de la commande puis une mensualité est prélevée chaque mois pendant 3 ou 4 mois (selon le mode de paiement choisi). Vous recevez un ticket de paiement par e-mail après chaque prélèvement.

✓ 100% Sécurisé
✓ Traitement immédiat de la commande.

Paypal

Paiement par carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard, Carte Aurore, Carte Cofinoga ou Privilège, Carte 4 étoiles) ou par compte Paypal.

✓ Service sécurisé

Chèque

Chèque à envoyer à l'adresse : VERYCOOK SAS 7 rue des Platriers 69009 Lyon France.

Ordre : VERYCOOK SAS

✓ Expédition rapide de la commande à réception du chèque.

Virement bancaire

Le virement de banque à banque est possible. Dès confirmation de votre commande, le RIB (relevé d'identité bancaire) de Kokko vous sera communiqué afin que vous puissiez effectuer le règlement par l'intermédiaire de votre banque.

✓ Délai habituel de la réception du règlement : 2 jours ou instantané (pour les virements instantanés)

✓ Expédition rapide de la commande à réception du règlement

Si un mode de règlement vous manque ou que vous avez la moindre question, merci de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone au : 04 82 53 76 18. Nos conseillers vous répondront avec plaisir et pourront vous aider à effectuer votre commande ou vérifier un paiement.

Nous travaillons avec le Crédit Agricole, notre partenaire qui vous offre des moyens de paiement 100 % sécurisés. Vous pouvez rentrer vos données bancaires en toute confiance. Ces données sont cryptées et protégées afin qu'elles ne circulent pas sur Internet. Nous ne conservons aucune de vos données bancaires puisque celles-ci sont envoyées directement au Crédit Agricole. C'est aussi pour cela qu'à chaque nouvelle commande nous vous les redemandons.

Oui bien sûr, votre commande peut être effectuée par internet ou par téléphone au 04 82 53 76 16 Notre équipe est à votre disposition pour toutes questions !

- Sur notre site Internet 24h/24, 7j/7

Vous pouvez créer votre compte sur notre site pour passer commande et suivre votre colis pour la livraison.

- Par téléphone au 04 82 53 76 16 (numéro non surtaxé)

Un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour :

- Vous conseiller sur le choix des produits - vous indiquer la disponibilité des produits

- Vous communiquer des informations sur la livraison, les modes de paiement

- Passer votre commande en direct en toute tranquillité

- En nous retournant le bon de commande

Vous pouvez nous adresser une demande de brochure que nous vous enverrons dans les plus brefs délais. Un bon de commande est joint à cet envoi et vous permet de passer commande sans passer par Internet.

Oui, bien sûr ! Vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 fois ou 4 fois sans frais.

✅ Paiement par carte via Alma

• Sélectionnez l'option Alma directement dans votre panier.

• Le paiement est 100 % sécurisé.

• Vous recevez une confirmation instantanée par e-mail.

• Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

🛡️ Alma est notre partenaire de paiement sécurisé pour les règlements en plusieurs fois.

📞 Paiement par téléphone

Vous préférez passer commande par téléphone ?
C'est tout à fait possible, y compris pour un paiement en plusieurs fois.

📍 Appelez-nous au :
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🕘 Horaires appel & chat :

• Lundi à jeudi : 9h – 18h

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Notre service client basé à Lyon est à votre écoute pour toute question !

Votre facture est disponible à tout moment dans votre espace Mon Compte.

Pour la télécharger :

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Rendez-vous dans la rubrique Historique des commandes.

3. Cliquez sur Facture pour afficher ou télécharger le document au format PDF.

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C'est normal car vous recevez une confirmation de commande automatique par email mais nous n'avons pas reçu votre paiement.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en "erreur de paiement" dans votre Historique des commandes.

Vous pouvez repasser votre commande en cliquant sur "Commander à nouveau" dans votre Historique des commandes.

Oui, dès que nous recevons le paiement de votre commande vous recevez une confirmation de commande par email avec la facture d'achat en pièce-jointe.

Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre historique des commandes et voir le détail des produits commandés.